Os dois últimos anos foram de muita resiliência, superação e aprendizado para os empreendedores. A crise gerada pela pandemia afetou diretamente as pequenas e microempresas que tiveram que se reinventar do dia para noite para manter os negócios.
O período trouxe muitas perdas. Por outro lado, a vivência da crise fortaleceu empreendedores que agora planejam novas ações para 2022. A Probo Contabilidade destaca dicas de especialistas que podem ajudar a sua empresa a enfrentar as novas ameaças da pandemia e um cenário econômico ainda instável neste início de ano.
Pessoas
O maior diferencial de toda empresa é o cliente. Entender quais são suas principais necessidades ajuda a aprimorar os serviços e produtos que você oferece e traz uma experiência nova a cada pessoa que tem contato com a sua marca.
Empresas que se preocupam genuinamente com pessoas têm mais chance de sucesso. Especialmente no mundo digital, onde o consumidor tem muito mais voz para opinar e criticar qualquer empreendimento.
O empreendedor que está atento a esse tema, sai na frente porque consegue se antecipar para resolver os problemas de seus clientes.
Tecnologia
A pandemia tirou todo mundo da zona de conforto e levou para o universo digital até aqueles empreendedores mais resistentes. Habituados às novas plataformas, o desafio do pequeno empresário agora é escolher a melhor forma de utilizar a tecnologia para conquistar e fidelizar clientes.
Neste contexto, a estratégia indicada por especialistas é a omnicanalidade. Colocar o cliente no centro do negócio e promover um atendimento mais versátil e dinâmico utilizando os diferentes canais de relacionamento.
Além do presencial, a omnicanalidade implica numa comunicação integrada que amplia a experiência do consumidor com a sua marca por meio das redes sociais, site, entre outros. Vale destacar a importância de manter o controle de qualidade em cada um desses canais e apostar nos meios que fazem sentido para seu público.
Gestão
Especialistas ressaltam que, no mundo empreendedor, é muito difícil ter uma ideia inédita que ninguém teve. O diferencial entre quem consegue criar algo grande e consegue ganhar o jogo é muito mais na execução do que na criatividade. Por este motivo, a gestão empresarial é fator relevante.
Cuidar das finanças, monitorar as receitas, reduzir despesas sempre que possível e ter disciplina para manter todos os procedimentos alinhados e organizados são ações fundamentais para que o negócio funcione bem.
Para colocar tudo isso em prática, é necessário planejamento e gestão das pessoas. Ter a equipe alinhada com os valores da empresa gera autonomia e bons resultados.
Tendências
Os avanços tecnológicos resultaram em profundas transformações no mundo dos negócios. A pandemia acelerou as mudanças e trouxe mais desafios aos empreendedores. Para ajudar empresários a se planejar, o Sebrae realizou um levantamento do que deve ser tendência neste e no próximo ano.
A inclusão de grupos minoritários está entre os destaques das novas tendências. Empreendedores devem estar preparados para atender a um público cada vez mais diversificado.
O Sebrae também destaca a importância de estar atento às necessidades dos colaboradores. Um ambiente de trabalho que ajude na saúde física e mental das pessoas é fundamental.
Mais importante do que a presença digital é oferecer aos clientes uma experiência de compra bem sucedida. O delivery continuará sendo destaque nos negócios.
As praticidades oferecidas pelas novas tecnologias levam os consumidores a buscar todo tipo de serviço que contribua para o seu bem-estar. Essa busca por produtos e serviços, dos mais simples aos mais complexos, é uma tendência que abre um grande leque de oportunidades para os empreendedores.
Helio Pedro da Silva, economista e sócio-fundador da Probo Cotabilidade
A Probo Contabilidade é um escritório especializado nas áreas contábil, tributária, trabalhista e de legalização. Tem sua trajetória de mais de trinta anos de atuação construída por meio de um trabalho focado na excelência dos serviços prestados a seus clientes.